Paiement & Livraison
Tous les paiements sont traités par notre prestataire de services de paiement Mollie. Vos données de paiement sont transmises chiffrées directement à Mollie : nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte ou de compte. Les moyens de paiement qui vous sont proposés dépendent du pays de livraison ; vous en voyez la sélection à la dernière étape de la commande.
Moyens de paiement
Ces moyens de paiement sont disponibles quel que soit le pays de livraison :
PayPal
Si vous choisissez PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal à la fin de la commande. Vous vous y connectez avec vos identifiants et confirmez le paiement. Sans compte PayPal, vous pouvez payer en tant qu’invité ou ouvrir un compte sur-le-champ.
Apple Pay
Sur iPhone, iPad et Mac, vous payez avec la carte enregistrée dans Wallet, confirmée par Face ID, Touch ID ou le code de votre appareil. Apple Pay n’est proposé que si votre appareil et votre navigateur le prennent en charge.
Virement bancaire
Une fois la commande passée, le compte Mollie et l’objet du virement vous sont indiqués. Veuillez virer le montant sur ce compte en reprenant exactement l’objet indiqué, afin que votre paiement puisse être affecté. Nous expédions dès réception du paiement : un virement peut prendre plusieurs jours, ce qui retarde d’autant l’expédition.
Carte bancaire
Vous pouvez payer avec les cartes de crédit et de débit courantes. Les données de la carte sont saisies dans un formulaire sécurisé de Mollie ; la carte est débitée à la validation de la commande.
Google Pay
Avec la carte enregistrée dans votre compte Google, vous payez en quelques étapes, sans ressaisir vos données bancaires. Google Pay n’est proposé que si votre appareil et votre navigateur le prennent en charge.
Virement instantané
Vous effectuez le virement directement depuis votre banque en ligne. Le paiement nous est confirmé immédiatement, de sorte que votre commande part en expédition sans attendre.
Moyens de paiement dans votre pays
Klarna
Dans tous les pays de l’Union européenne, vous pouvez payer avec Klarna. Klarna vous indique pendant le paiement les options dont vous disposez ; le paiement est effectué à Klarna.
Selon l’option choisie, Klarna procède à une vérification de solvabilité. Les données nécessaires sont transmises à Klarna. Les conditions d’utilisation et de paiement de Klarna s’appliquent ; elles vous sont présentées avant la validation du paiement.
Selon le pays de livraison s’ajoutent les moyens de paiement qui y sont usuels :
| Moyen de paiement | Disponible en |
|---|---|
 Przelewy24 | Pologne |
 BLIK | Pologne |
 eps | Autriche |
 Bancontact | Belgique |
 iDEAL | Pays-Bas |
 Riverty | Autriche, Belgique, Pays-Bas |
 Bancomat Pay | Italie |
 Multibanco | Portugal |
 Swish | Suède |
Expédition et livraison
Quel est le montant des frais de port ?
En Allemagne, nous livrons sans frais de port.
Vous trouverez les frais de port pour les livraisons à l’étranger dans le tableau suivant :
| Zone de livraison | Frais de port |
|---|---|
| Pays de l’UE | 12,95 € |
| Europe (hors UE) | 16,95 € |
| Tous les autres pays | 29,95 € |
Pour les livraisons vers des pays hors UE, des droits de douane, la TVA à l’importation et des frais de dossier peuvent s’appliquer ; ils ne sont pas compris dans nos prix ni dans les frais de port et sont acquittés par le destinataire directement auprès de l’autorité compétente ou du transporteur.
Quelle entreprise de logistique assure la livraison ?
La livraison en Allemagne comme à l’étranger s’effectue en colis DHL.
Chaque envoi part en colis assuré : la perte et les dommages survenus pendant le transport sont couverts.
Combien de temps dure la livraison ?
Si vous commandez avant 11 heures un jour ouvré, votre commande quitte nos locaux le jour même. Les délais de livraison habituels varient selon la zone de livraison :
| Zone de livraison | Délai de livraison |
|---|---|
| Allemagne | 1 à 3 jours ouvrés |
| Pays de l’UE | 3 à 9 jours ouvrés |
| Europe (hors UE) | 5 à 14 jours ouvrés |
| Tous les autres pays | 5 à 21 jours ouvrés |
Dès que le colis quitte notre entrepôt, vous recevez un courriel contenant le numéro de suivi qui vous permet de suivre votre envoi.
Veuillez noter qu’aucune livraison n’a lieu les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles ayant des délais de livraison différents, nous expédions la marchandise en un seul envoi, sauf accord contraire avec vous. Le délai de livraison est alors déterminé par l’article dont le délai est le plus long.
Où se trouve le colis ?
Le numéro de suivi figurant dans notre confirmation d’expédition vous permet de suivre le trajet de votre colis vingt-quatre heures sur vingt-quatre.
Si votre colis ne vous parvenait pas une fois le délai de livraison écoulé, prenez contact avec nous afin que nous puissions vérifier où se trouve l’envoi et, le cas échéant, déposer une demande de recherche.