Pago y envío
Todos los pagos se tramitan a través de nuestro proveedor de servicios de pago Mollie. Sus datos de pago se transmiten cifrados directamente a Mollie: nosotros no vemos ni almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Las formas de pago que se le ofrecen dependen del país de entrega; verá la selección en el último paso del pedido.
Formas de pago
Estas formas de pago están disponibles con independencia del país de entrega:
PayPal
Si elige PayPal como forma de pago, al finalizar el pedido será redirigido a PayPal. Allí inicia sesión con sus datos de acceso y confirma el pago. Si no tiene cuenta en PayPal, puede pagar como invitado o abrir una cuenta en ese momento.
Apple Pay
En iPhone, iPad y Mac paga con la tarjeta guardada en Wallet, confirmando con Face ID, Touch ID o el código del dispositivo. Apple Pay solo se ofrece si su dispositivo y su navegador lo admiten.
Transferencia bancaria
Al finalizar el pedido se le mostrarán la cuenta de Mollie y el concepto de la transferencia. Transfiera el importe a esa cuenta e indique exactamente el concepto que se le muestra, para que podamos asignar su pago. Enviamos la mercancía en cuanto se recibe el pago: una transferencia puede tardar varios días, por lo que el envío se retrasa en consecuencia.
Tarjeta de crédito o débito
Puede pagar con las tarjetas de crédito y débito habituales. Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario seguro de Mollie; el cargo se realiza al confirmar el pedido.
Google Pay
Con la tarjeta guardada en su cuenta de Google paga en pocos pasos, sin volver a introducir los datos de la tarjeta. Google Pay solo se ofrece si su dispositivo y su navegador lo admiten.
Transferencia inmediata
La transferencia se realiza directamente desde su banca electrónica. El pago se nos confirma de inmediato, de modo que su pedido pasa a envío sin espera.
Formas de pago en su país
Klarna
En todos los países de la Unión Europea puede pagar con Klarna. Klarna le mostrará durante el proceso de pago qué opciones tiene a su disposición; el pago se efectúa a Klarna.
Según la opción elegida, Klarna realiza una comprobación de solvencia. Los datos necesarios para ello se transmiten a Klarna. Se aplican las condiciones de uso y de pago de Klarna, que se le muestran antes de completar el pago.
Según el país de entrega se añaden las formas de pago habituales en cada país:
| Forma de pago | Disponible en |
|---|---|
 Przelewy24 | Polonia |
 BLIK | Polonia |
 eps | Austria |
 Bancontact | Bélgica |
 iDEAL | Países Bajos |
 Riverty | Austria, Bélgica, Países Bajos |
 Bancomat Pay | Italia |
 Multibanco | Portugal |
 Swish | Suecia |
Envío y entrega
¿Cuáles son los gastos de envío?
Dentro de Alemania el envío es gratuito.
Consulte los gastos de envío para entregas al extranjero en la siguiente tabla:
| Zona de entrega | Gastos de envío |
|---|---|
| Países de la UE | 12,95 € |
| Europa (fuera de la UE) | 16,95 € |
| Todos los demás países | 29,95 € |
En las entregas a países fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, IVA de importación y gastos de gestión; no están incluidos en nuestros precios ni en los gastos de envío y los abona el destinatario directamente a la autoridad competente o al transportista.
¿Qué empresa logística se encarga de la entrega?
La entrega, tanto dentro de Alemania como al extranjero, se realiza como paquete de DHL.
Cada envío sale como paquete asegurado: la pérdida y los daños durante el transporte están cubiertos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Si realiza su pedido de lunes a viernes antes de las 11 h, su pedido sale de nuestras instalaciones el mismo día. Los plazos de entrega habituales varían según la zona de entrega:
| Zona de entrega | Plazo de entrega |
|---|---|
| Alemania | 1-3 días laborables |
| Países de la UE | 3-9 días laborables |
| Europa (fuera de la UE) | 5-14 días laborables |
| Todos los demás países | 5-21 días laborables |
En cuanto el paquete sale de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento con el que podrá seguir su envío.
Tenga en cuenta que los domingos y festivos no se realizan entregas.
Si ha pedido artículos con plazos de entrega distintos, enviaremos la mercancía en un único envío, salvo que hayamos acordado otra cosa con usted. En ese caso, el plazo de entrega se rige por el artículo con el plazo más largo.
¿Dónde se encuentra el paquete?
Con el número de seguimiento que figura en nuestra confirmación de envío puede seguir el recorrido de su paquete las veinticuatro horas del día.
Si su paquete no llegara una vez transcurrido el plazo de entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos comprobar dónde se encuentra el envío y, si procede, presentar una reclamación de búsqueda.