Pago y envío
Formas de pago
Paypal
Pague su pedido de forma fácil y segura con PayPal. Seleccione PayPal como forma de pago y al final del proceso de pedido será redirigido directamente a PayPal. Si ya es cliente de PayPal, puede iniciar sesión allí con sus datos de usuario y confirmar el pago. Si todavía no tiene una cuenta de PayPal, puede realizar el pedido como invitado o abrir directamente una cuenta y confirmar el pago.
Pago por adelantado
Si elige la forma de pago Pago por adelantado, tras finalizar el proceso de pedido se le mostrarán nuestros datos bancarios. Le rogamos que transfiera el importe a la cuenta bancaria indicada. Al realizar la transferencia, indique obligatoriamente el número de pedido como concepto, para que su pago pueda asignarse de forma inequívoca.
El envío de su pedido se realiza tras la recepción del pago. Tenga en cuenta que una transferencia bancaria puede tardar varios días, lo que puede retrasar el envío.
Klarna
En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza en cada caso a Klarna:
Factura
El plazo de pago es de 14 días desde el envío de la mercancía/del ticket, o, en el caso de otros servicios, desde la puesta a disposición del servicio. Las condiciones de la compra a factura para envíos a Alemania se encuentran en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 und für Lieferungen nach Österreich unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0 y, para envíos a Austria, en el enlace mencionado.
Sofort
El cargo en su cuenta se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.
Compra a plazos (disponible solo en Alemania)
Con el servicio de financiación de Klarna puede pagar su compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (aunque como mínimo 6,95 EUR), o según las demás condiciones indicadas en la caja.
El pago a plazos vence al final de cada mes tras el envío de una factura mensual por parte de Klarna. Encontrará más información sobre la compra a plazos, incluidas las condiciones generales de contratación y la información normalizada europea sobre el crédito al consumo, aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
El uso de las formas de pago Factura y Compra a plazos requiere una comprobación positiva de la solvencia. En este sentido, transmitimos sus datos a Klarna en el marco de la iniciación y ejecución del contrato de compra con el fin de comprobar la dirección y la solvencia. Le rogamos comprenda que solo podemos ofrecerle aquellas formas de pago que sean admisibles conforme a los resultados de la comprobación de solvencia. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna para Alemania aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user y para Austria aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user. Puede obtener información general sobre Klarna aquí: www.klarna.com. Sus datos personales son tratados por Klarna de conformidad con la normativa de protección de datos vigente y según lo indicado en la política de protección de datos de Klarna para Alemania/Austria.
Envío y entrega
¿Cuáles son los gastos de envío?
Dentro de Alemania realizamos envíos gratuitos.
Los gastos de envío para entregas al extranjero figuran en la siguiente tabla:
| Zona de entrega | Gastos de envío |
| Países de la UE | 12,95 € |
| Europa (fuera de la UE) | 16,95 € |
| Todos los demás países | 29,95 € |
¿Qué empresa logística se encarga de la entrega?
La entrega dentro de Alemania y al extranjero se realiza como paquete de DHL.
¿Cuánto tarda la entrega?
Si realiza su pedido en día laborable antes de las 11 horas, el envío de su mercancía se efectúa el mismo día.
Los plazos de entrega habituales varían según la zona de entrega:
| Zona de entrega | Plazo de entrega |
| Alemania | 1-3 días laborables |
| Países de la UE | 3-9 días laborables |
| Europa (fuera de la UE) | 5-14 días laborables |
| Todos los demás países | 5-21 días laborables |
En cuanto el paquete salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para rastrear su envío.
Tenga en cuenta que los domingos y días festivos no se realizan entregas.
Si ha pedido artículos con distintos plazos de entrega, le enviaremos la mercancía en un único envío conjunto, salvo que hayamos acordado con usted condiciones distintas. En este caso, el plazo de entrega se determina según el artículo con el plazo de entrega más largo.
¿Dónde se encuentra el paquete?
Con el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico tras el envío del pedido, tiene la posibilidad de consultar el estado de su envío las 24 horas del día.
Si su paquete no llegara transcurrido el plazo de entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos comprobar el paradero del envío y, en su caso, presentar una solicitud de investigación.