Question 1

¿Se envía mi pedido asegurado y cuidadosamente embalado?

Accepted Answer

Sí, los objetos especialmente delicados, como los kakemono, la cerámica o los objetos de laca, se embalan con especial cuidado para que lleguen a usted intactos y en todo su esplendor. Enviamos los artículos por norma general como paquete asegurado de DHL, de modo que el riesgo del transporte corre de nuestra parte. Si al recibir el paquete detecta daños externos evidentes en el embalaje, documéntelos cuidadosamente mediante fotografías, para que se pueda reclamar el seguro a la empresa de transporte.

Question 2

¿Cuánto tarda el envío y se aplican aranceles aduaneros?

Accepted Answer

Todas las obras que ofrecemos están disponibles en stock y se envían de inmediato tras su pedido. Dentro de Alemania, la entrega se realiza en un plazo de 2-3 días laborables, y en la UE suele tardar entre 5 y 7 días. Por consiguiente, en Alemania y en la UE no se aplican aranceles aduaneros. Fuera de la UE, los plazos de entrega varían según el país de destino entre 1 y 3 semanas. Le rogamos que se informe en su aduana correspondiente sobre si, en su caso, se aplican aranceles aduaneros en su país.

Question 3

¿Son realmente piezas únicas todos los productos de densho.art?

Accepted Answer

Sí, casi todos los artículos de nuestro surtido son obras únicas hechas a mano, adquiridas individualmente en Japón. No se trata de producción en serie, por lo que cada pieza existe una sola vez, y tras la venta deja de estar disponible.

Question 4

¿De donde proceden las obras de arte y como garantizan su autenticidad?

Accepted Answer

Todos los objetos se adquieren directamente en Japón, a través de talleres tradicionales, maestros ceramistas y artistas, de comerciantes de arte y antigüedades consolidados, de subastas de arte y liquidaciones de colecciones, o de antiguos fondos de templos zen. Cuando se conocen, indicamos los datos sobre el artista, la procedencia, la antigüedad y la firma en la descripción del producto correspondiente. Tenga en cuenta que la mayoría de las piezas no se someten a una tasación independiente, sino que la información se proporciona a partir de los datos facilitados por los propietarios anteriores y del estado de cada objeto.

Question 5

¿Las obras son nuevas o antiguas?

Accepted Answer

Ambos: nuestro surtido abarca desde obras contemporáneas de artistas y ceramistas japoneses vivos hasta piezas antiguas. La antigüedad y la época de creación, cuando se conocen, se indican en la descripción del producto correspondiente.

Question 6

¿Cómo debo cuidar correctamente mi arte japonés?

Accepted Answer

El cuidado depende en gran medida del material: los kakemono, por ejemplo, requieren un almacenamiento a la sombra y un cambio periódico, la cerámica debe limpiarse generalmente a mano, y los objetos de laca no toleran productos de limpieza agresivos. Encontrará indicaciones de cuidado detalladas en la categoría de producto correspondiente, así como en la descripción del artículo individual.

Question 7

¿Puedo expresar deseos individuales, por ejemplo sobre el motivo, el tamaño o el color?

Accepted Answer

Dado que la mayoría de las piezas son obras únicas antiguas, no tenemos la posibilidad de conseguir un motivo determinado u otra característica similar a corto plazo. No obstante, con mucho gusto podemos ponernos a buscar para usted y presentarle una oferta individual en caso de encontrar algo adecuado. Contáctenos con confianza y le informaremos a la mayor brevedad de lo que se pueda hacer.

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